นโยบายการระงับการเล่นด้วยตนเอง
หากคุณรู้สึกว่าไม่สามารถควบคุมพฤติกรรมการพนันของตนเองได้อีกต่อไป หรือไม่สามารถเล่นได้อย่างปลอดภัย เรามีทางเลือกให้คุณในการระงับการเล่นด้วยตนเองจากการเดิมพันกับเรา หากต้องการเริ่มช่วงเวลาพักการเล่นตามที่ระบุด้านล่าง โปรดไปที่การตั้งค่าบัญชีของคุณ
- ภาพรวม
- สำหรับคนส่วนใหญ่ การพนันเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงและผ่อนคลาย แต่สำหรับบางคน การพนันอาจส่งผลเสีย ด้วยเหตุนี้ เราจึงพัฒนานโยบายนี้ขึ้นมาเพื่อสื่อสารแนวทางของเราในการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและลดอันตรายแก่ผู้บริโภคที่อาจเสี่ยงต่อปัญหาการพนัน
- การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบคืออะไร?
- “การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ” เป็นแนวคิดกว้าง ๆ ที่มุ่งมั่นให้การพนันดำเนินไปในลักษณะที่ลดความเสี่ยงของอันตรายจากปัญหาการพนัน โดยเคารพในความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลต่อการกระทำของตนเอง แต่ก็ยอมรับว่าผู้ให้บริการมีความรับผิดชอบด้วยเช่นกัน
- ปัญหาการพนันคืออะไร?
- ปัญหาการพนันเกิดขึ้นเมื่อบุคคลไม่สามารถควบคุมพฤติกรรมการพนันของตนเองได้ โดยเฉพาะจำนวนเงินที่ใช้และระยะเวลาที่ใช้ในการเล่น
- หลักการดูแลลูกค้า
- ที่ QQ8188 เราต้องการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมในการมอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าของเรา เราส่งเสริมและสนับสนุนแนวทางการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง พร้อมทั้งจัดหาเครื่องมือเพื่อช่วยให้ลูกค้าควบคุมการเล่นของตนเองได้
- นโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
- เรามุ่งมั่นที่จะแบ่งปันความรับผิดชอบร่วมกันกับรัฐบาล ชุมชน และบุคคลทั่วไป เพื่อช่วยให้ลูกค้าควบคุมการเล่นของตนเอง และช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาการพนันให้ตระหนักถึงปัญหาและขอรับความช่วยเหลือ
- วิธีการที่เราดำเนินการมีดังนี้:
- ให้ลูกค้าสามารถระงับการเล่นด้วยตนเอง (ชั่วคราวหรือถาวร) จากการเดิมพันกับเรา
- ให้ข้อมูลและข้อความเกี่ยวกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบแก่ลูกค้า
- ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบตั้งแต่เริ่มงานและอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง
- แนะนำลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการพนันไปยังหน่วยงานให้ความช่วยเหลือ
- เรามุ่งหวังผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:
- ลดอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการพนันต่อตัวบุคคลและสังคมโดยรวม
- ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตนเองได้อย่างมีข้อมูล
- ให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการพนันสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือและข้อมูลได้ทันเวลาและเหมาะสม
- ส่งเสริมความเข้าใจร่วมกันระหว่างบุคคล ชุมชน อุตสาหกรรมการพนัน และรัฐบาลในเรื่องการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
- ทำให้อุตสาหกรรมการพนันจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสนับสนุน
- ผู้เยาว์
- ในฐานะผู้ให้บริการที่มีความรับผิดชอบ เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องผู้เยาว์ โดยดำเนินมาตรการอย่างจริงจังเพื่อไม่ให้ผู้เยาว์สามารถวางเดิมพันบนแพลตฟอร์มของเราได้ บริการของเราออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น
- ตัวเลือกการกรอง
- สามารถเปิดใช้งานตัวกรองเพื่อช่วยป้องกันบุคคลจากการเข้าถึงคาสิโนออนไลน์หรือเว็บไซต์เดิมพันกีฬาออนไลน์ หากผู้เยาว์สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเดิมพัน เราขอแนะนำให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์กรองข้อมูลเพื่อป้องกันการเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา
- ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ Email หรือผ่านระบบแชทสด ตัวแทนของเราจะให้รายละเอียดของหน่วยงานและหมายเลขติดต่อที่สามารถให้ความช่วยเหลือในประเทศของคุณ
- เงื่อนไขและกระบวนการ
- การระงับการเล่นด้วยตนเอง หมายถึงการหยุดเดิมพันหรือเล่นพนันในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งสามารถเป็นแบบชั่วคราวหรือถาวร
โดยการร้องขอช่วงเวลาระงับการเล่นที่เรามีให้ คุณตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้ ซึ่งจะมีผลตั้งแต่นาทีที่คุณได้รับอีเมลยืนยันการระงับการเล่น โดยจะส่งไปยังอีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีเท่านั้น และจะระบุวันที่สิ้นสุดการระงับการเล่น
การร้องขอผ่านระบบแชทจะไม่สามารถดำเนินการได้ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะแนะนำให้คุณใช้บริการอีเมลของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแทน
เมื่อได้รับอีเมลคำขอปิดบัญชี บัญชีที่ร้องขอและบัญชีที่เชื่อมโยงใด ๆ จะเข้าสู่ช่วงพัก 24 ชั่วโมงในขั้นตอนแรก ซึ่งจะปิดใช้งานบัญชีของคุณไม่ให้มีการเล่นใด ๆ ได้ เมื่อเวลาผ่านไปและบัญชียังคงปิดอยู่ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับช่วงเวลาการระงับที่มีตั้งแต่ขั้นต่ำ 3 เดือน จนถึงสูงสุด 5 ปี หรือถาวร ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงช่วงเวลาเหล่านี้ได้ หากต้องการดำเนินการต่อ เราจำเป็นต้องได้รับอีเมลยืนยันตอบกลับ หากไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง บัญชีจะถูกเปิดอีกครั้งและยืนยันทางอีเมล
หากคุณตัดสินใจเลือกระงับการเล่นแบบถาวร จะต้องระบุช่วงเวลาการระงับเมื่อระบบแจ้ง ในบางกรณี เราอาจระงับบัญชีเป็นช่วงเวลาสั้น ๆ หากเห็นว่าเป็นประโยชน์แก่ลูกค้า ซึ่งจะแจ้งให้ทราบทางอีเมล และจะใช้ข้อกำหนดข้างต้นเช่นเดียวกัน
เมื่อคุณร้องขอหรือเราพิจารณาว่าจำเป็นต้องระงับการเล่นด้วยตนเอง เงินคงเหลือในบัญชีของคุณจะถูกส่งคืนให้คุณโดยตรง
คุณไม่สามารถเก็บยอดเงินไว้ในบัญชีในช่วงเวลาการระงับการเล่น และจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อถอนเงินได้ หากบัญชีที่ถูกระงับมีการเดิมพันที่ยังไม่ตัดสิน ระบบจะใช้ฟังก์ชัน “Cash Out” ณ เวลาที่ยืนยันการระงับ การเดิมพันจะไม่ถูกยกเลิกหรือคืนเงิน และจะไม่สามารถกลับมาใช้งานได้หลังสิ้นสุดช่วงเวลาการระงับ
เมื่อการระงับการเล่นเริ่มต้น ระบบจะไม่อนุญาตให้ยกเลิกหรือย่นระยะเวลา และหากเป็นการระงับแบบถาวร บัญชีจะถูกปิดตลอดไป
เราจะใช้ความพยายามทุกวิถีทางในการดำเนินการตามนโยบายการระงับการเล่นด้วยตนเอง แต่คุณต้องยอมรับว่าเราจะไม่รับผิดชอบหากคุณพยายามเปิดบัญชีใหม่หรือทำได้สำเร็จ รวมถึงหากคุณยังคงฝากเงินและเดิมพันผ่านบัญชีอื่นที่ไม่ได้เปิดเผยก่อนหน้านี้ การเดิมพัน เงินรางวัล และสิทธิ์ในโปรโมชั่นใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างช่วงการระงับจะถือเป็นโมฆะ
หลังจากระงับการเล่น คุณรับทราบว่า:
- คุณไม่ควรพยายามฝากเงินหรือเดิมพันในบัญชีที่คุณร้องขอให้ระงับ
- คุณไม่ควรพยายามหรือเปิดบัญชีใหม่ในช่วงเวลาการระงับ หรือหากเป็นการระงับถาวร
- หากคุณสามารถเปิดบัญชีใหม่ได้ในช่วงระงับ เราจะดำเนินการปิดบัญชีเหล่านั้นทันทีเมื่อพบ
- ความรับผิดชอบของเราคือการใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลในการป้องกันไม่ให้คุณเล่น แต่คุณก็มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วย
- การร้องขอระงับการเล่นเป็นการกระทำโดยสมัครใจของคุณ หากคุณละเมิดข้อกำหนดนี้ เราหรือพนักงานจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ
- หากคุณฝ่าฝืนคำขอระงับการเล่น เรามีสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันและดำเนินการอื่น ๆ ที่เหมาะสม รวมถึงหากมีความพยายามหลีกเลี่ยงการระงับ
- เมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาการระงับ บัญชีของคุณจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติ และคุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน
- การระงับการเล่นด้วยตนเอง หมายถึงการหยุดเดิมพันหรือเล่นพนันในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งสามารถเป็นแบบชั่วคราวหรือถาวร